¿Necesitas ayuda con tu votación?

Cada vez que VotaLatAm realiza una votación en línea, se genera un link independiente y un subdominio personalizado, donde usted como votante deberá ingresar a realizar la votación. Estos links son distribuidos a los organizadores días antes de la votación para que puedan ser enviados previamente a cada uno de los votantes registrados dentro del padrón electoral.

Comuníquese con su organización, a la cual fue distribuido el link de votación previamente, para que puedan realizar su proceso de votación.

Previo a la votación, la organización entrega el padrón de votantes con los datos de identificación de la persona. Si usted no aparece dentro del padrón de votantes, le recomendamos lo siguiente:

1. Verifica que efectivamente estas ingresando los datos en el formato requerido: recuerda que el RUN se ingresa sin puntos y con guion, y que el número de documento (o de serie) se encuentra en la parte delantera, al costado de tu fecha de nacimiento. Si en caso tengas la Cédula antigua, emitidas antes del 2013, lo encontraras en la parte posterior.
2. Si has ingresado correctamente el RUN, y aún así te indica que no estás dentro del padrón, debes comunicarte con tu organización.

Los datos están en tu documento de identidad. El RUN se ingresa sin puntos y con guion, y que el número de documento (o de serie) se encuentra en la parte delantera, al costado de tu fecha de nacimiento. Si en caso tengas la Cédula antigua, emitidas antes del 2013, lo encontraras en la parte posterior.

El sistema de votación de VotaLaTam solicita el teléfono de la persona y correo electrónico para enviar una clave secreta de votación con la cual podrá avanzar el proceso dentro de autenticación regular.

Esta medida es una medida de seguridad para verificar que efectivamente la persona que esta votando, es la persona que esta ingresada en el padrón y eso lo comprobamos con la clave que se le envía a su correo y número personal.

Si no estas pudiendo ingresar el teléfono te recomendamos que revises el formato. Al momento de ingresar tu número de teléfono es importante saber que se tiene que anteponer el código de chile (56) seguido de tu número de teléfono (por ejemplo 56912345678). Recuerda que debe tener 11 dígitos y que siempre se debe anteponer el 56, seguido de tu numero.

 En VotaLaTam implementamos verificación en dos pasos, para aumentar la seguridad del proceso. Esto funciona vía clave secreta enviada al correo y/o teléfono. Si no te llega la clave, por favor verifica lo siguiente:

1. Revisa que los datos ingresados son correctos: correo electrónico y número de teléfono.
2. Espera 3 minutos: el sistema envía la clave de forma inmediata, pero en algunas ocasiones puede tardar hasta 3 minutos en llegar a destino.
3. Revisa tu correo en SPAM: Si ya excedió ese tiempo de espera estimado (3 min) y aun no recibes la clave, te recomendamos revisar la carpeta de SPAM. En caso la encuentres,  te recomendamos marcar como NO SPAM para evitar futuros inconvenientes.
4. Si ninguna de las alternativas te funciona y ya pasado más del tiempo de espera, comunícate por medio del chat de soporte, habilitado en tu link de votación.