Soporte Técnico y
Asesoría para su Votación
Nuestro equipo de soporte está disponible para acompañarte antes, durante y después de tu votación.
Acompañamiento Total
Nunca estarás solo en tu proceso.
Sabemos que la tecnología puede ser intimidante para algunos. Por eso, nuestro equipo humano está siempre disponible para guiar a organizadores y votantes paso a paso.
- Capacitación inicial para administradores.
- Mesa de ayuda durante el periodo de votación.
- Resolución de dudas sobre credenciales y acceso.
- Generación asistida de reportes de resultados.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo recupero mi clave de votación?
Si no recibiste tu clave o la perdiste, puedes solicitar un reenvío automático desde la página de votación o contactar a nuestra mesa de ayuda.
¿Es secreto mi voto?
Absolutamente. Utilizamos criptografía avanzada para separar tu identidad de tu preferencia. Nadie, ni nosotros, puede saber por quién votaste.
¿Cuál es la política de retención de datos?
Los datos de votación se mantienen por un periodo definido por el cliente o por las exigencias legales del organismo regulador pertinente (ej: Dirección del Trabajo en Chile).
Tras este periodo, la información es eliminada de forma definitiva tomando como referencia el estándar internacional NIST SP 800-88 (o equivalente ISO/IEC 27040), lo que garantiza que los datos sean física y lógicamente irrecuperables.